Erreur de pièce + Service médiocre
J'ai commander un Kit de réparation de lève-vitre INTEVA 901677-OS le 27/03/17 , et j'ai reçu le 31/03/17 le colis , malheureusement ce n’était pas la pièce que j'avais commander mais un phare arrière, j'ai donc appeler le SAV, aucune possibilité qu'il me renvoie la bonne pièce pendant que je leur retourne la mauvaise pièce ! ce que me fait immobiliser ma voiture pour plusieurs jours encore !!! et aucun geste commercial provenant d'oscaro !! je suis très déçu du service !
A ce jour ma nouvelle pièce n'a toujours pas été expédié , ça va me faire deux semaine d'immobilisation de véhicule + le temps que je reçoive la pièce et que je répare la voiture, ce qui va compromettre mon départ en vacances.
perdre du temps = perte d'argent !!
j'aimerai donc si un responsable lise ce commentaire me propose un geste commercial ! s'il vous plait.
Merci
Bonjour,
Je comprends votre mécontentement et vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Je viens de déclencher la réexpédition de votre commande et la livraison sera assurée par Chronopost afin d'écourter le délai de réception de la pièce.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
