Ivangache
erreur de référencement, retour compliqué, remplacement insatisfaisant, côut total ... [Résolu]
Première commande (attelage) erreur de référencement chez oscaro, malgré vérification par mail, toujours en ligne à ce jour.
retour long (problème de transporteur)
commande de remplacement : inadaptée à mon chassis (rallongé) malgré commande téléphonique avec un technicien.
Pressé, j'ai dû modifier (découpe+soudure) cette pièce pour qu'elle s'adapte.
J'espère être remboursé de la première dans un délai raisonnable. Et je n'ai pas compris si les frais de port du retour et de la deuxième commande étaient à ma charge. J'espère que non.
Expérience prouvée le 14/10/2020
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Je suis navré pour cette erreur de la part de notre collaborateur. La satisfaction de nos clients étant un sujet primordial, une remontée sera faite aux responsables concernés pour améliorer la qualité nos conseils client.
Nous allons faire le nécessaire afin de réduire le délai de traitement du retour et procéder au remboursement dans les meilleurs délais.
Je serai disposé à en discuter par message privé sur Facebook en me communiquant vôtre numéro de commande et un rappel du problème rencontré ?
Bien à vous,
Alain
L’équipe Oscaro
Cet avis intitulé « erreur de référencement, retour compliqué, remplacement insatisfaisant, côut total ... » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
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