Erreur d’étiquetage, livraison incomplète, attente tel du service client...
De nombreuses commandes passées sans soucie mais depuis quelques temps, c'est du grand n'importe quoi. J'ai commandé des disques de frein, je reçois un disque d'embrayage... impossible de faire un retour sans avancé les frais car un bug sur mon espace client. La commande précédente, 3 bidons d'huile au lieu de 4... 10 min en moyenne d'attente avant d'avoir quelqu'un au tel qui vous répond par des phrases toute faite... autant parler à un robot... On sent que c'est la fin de l'année...
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
J'ai pu constater durant mon analyse que vous avez préféré un remboursement à la réexpédition.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informé de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Antoine
il y a 7 ans
