Et mon remboursement ?

Ma commande n° 41156285 vous a été retournée, la pièce reçue n'étant pas compatible. Le retour a été accepté, mais le remboursement n'est toujours pas effectué depuis le ... 15/01/2018, contrairement à vos conditions générales qui stipulent un délai maximal de 30 jours. Les 2 relances par mail ou par téléphone n'ont rien donné, mis à part des excuses ( qui ne coûtent pas cher ! ). Vous voudrez bien procéder immédiatement au remboursement assorti de la majoration légale de 10%. Sans réponse immédiate de votre part, je saisirai en milieu de semaine la DGCCRF.
Toujours satisfait de vos services jusqu'ici, vous avez largement abusé et de ma patience et de la loi.