éviter de commander chez oscaro
j'ai effectué une commande pour des rotules de direction, faite avec ma plaque d'immatriculation qui a automatiquement reconnue mon véhicule, on m'envoie des pièces qui ne me permettent pas de braquer mes roues correctement, les pièces sont totalement différentes de l'origine, la tête de la rotule étant beaucoup plus grosse. Le site reconnaît sont erreur et me demande de retourner les pièces.
Depuis le 17.01.2018 on me promet un remboursement qui n'est toujours pas effectué.
J'ai envoyé un mail la semaine dernière pour savoir où en est mon dossier, on me promet une réponse sous 48H.
Etant toujours sans nouvelle, je rappelle ce jour, et tombe sur une opératrice qui me dis que mon dossier est en cours et qu'en absence de remboursement, il faudrait que je rappelle en fin de semaine. On nous prend vraiment pour des idiots et on nous traite comme des porte-monnaies ambulants; surtout quand l'erreur ne vient pas du client mais bien du site.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa