Fausse expertise....
J'avais besoin de remplacer mes deux sondes lambda sur ma seat... j'ai demandé l'avis d'un expert oscaro avant de commander. Après la recommandation de leur "expert", je commande sûr de moi, je reçois les pièces (avec un retard négligeable mais à noter au passage), je fais faire installer les deux sondes par un garage... et au final les sondes ne correspondent pas à ma voiture alors que l'expert avait toutes les infos... je me tape les "bonnes" pièces à recommander, les "mauvaises" à renvoyer, la main d'oeuvre du garage à payer pour les "mauvaises" pièces installées (qui vont devoir être retirées), la main d'oeuvre que je vais devoir repayer pour installer les "bonnes" pièces... sauf qu'entre temps je dois aller voir ma famille ce week end avec les mauvaises sondes installées, pas le choix, à mes risques et périls car mon catalyseur peut clamser... ça peut vite chiffrer en réparation ce genre de truc, et tout ça à cause de "l'expertise Oscaro" qui m'a donné les mauvaises références à commander !
J'attends ce que va me répondre le service après-vente car là pour le coup il faut qu'ils assument leur erreur, ou alors on ne se dit pas "expert" pour vendre à tout prix ! D'autant que les "bonnes" sondes à acheter ont à peine 30€ de différence avec les "mauvaises" !
Ah.. et je vais me retaper les frais de ports à repayer pour les bonnes pièces à acheter... Du coup j'attends au minimum soit les pièces gratuites, soit le remboursement des frais de main d'oeuvre du garage pour les mauvaises sondes !
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de votre dossier concernant la sonde lambda.
Dans un premier, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous rassure l'information est remontée au service qualité. Le nécessaire sera fait de leur part auprès de vous dans les plus brefs délais.
Je vous souhaite une bonne journée,
Léa d'Oscaro
il y a 8 ans
