Fausse indication sur site OSCARO : on me balade !
Bonsoir. J'ai récemment acheté via le site OSCARO des chaussettes SOS Grip (reference Chaussette neige MICHELIN 008406 ) pour mon TOURAN.
Je me suis connecté sur le site & 'ai donc entré l'immatriculation de mon véhicule : OSCARO a bien reconnu le mdoèle de ma voiture & la version. Je suis ensuite allé dans l'onglet Chaines puis Chaussettes. J'ai entré les informations de taille de pneus croyant que pour une même coiture, selon la finition, il pouvait y avoir des tailles de pneux différtentes.J'ai donc sélectionné la chaussette associée ( Taille 6 ). Le produit m'a été livré sans problème. Je l'ai utilisé 3 jours plus tard dans les conditions précisées (Nous avons eu obligation de mettre les chaussettes suite à demande de la gendarmerie, les routes étant enneigées pour monter en station ). 5 kms après la montée, les chaussettes étaient déjà trouées en 2 endroits. La semaine suivante, en redescendant de la station, les chaussettes avaient gelées sur les roues et étaient impossibles à enlever. J'ai donc dû les découper & les jeter. J'ai donc contacté le SAV Michelin & ai demandé un dédommagement... qui m'a été refusé au motif que mon VEHICULE TOURAN est NON CHAINABLE ! Après vérification, il semble que cela soit vrai. Aussi je me retourne vers OSCARO en demandant un dédommagement, car JAMAIS ce produit n'aurait dû être proposé pour mon véhicule, sachant que la mention est faite sur l'emballage du SOS GRIP : " pour véhicule CHAINABLE uniquement".
Depuis que j'ai posté ce message, soit en Février, j'ai eu des contacts avec qqun de chez OSCARO, qui devait me transférer en interne ...... Plus de son , plus d'image depuis un mois.
Absolument pas sérieux !!
Pouvez vous enfin me répondre ?
Cordialement
Bonjour,
Je viens de rentrer en contact avec notre service dédié qui va rentrer prochainement en contact avec vous.
Au plaisir,
Antoine
il y a 8 ans
Je ne peux vous donner une date et une heure précise, mais ils le feront rapidement je pense.
Au plaisir,
il y a 8 ans
