Fin juillet et début août, j'ai passé deux commandes ...

Fin juillet et début août, j'ai passé deux commandes successivement car je m'étais trompée pour la première. La seconde , on me dit "problème avec le transporteur point relais", puis je rappelle et on me dit une autre version "en réapprovisionnement ", bref un gros manque de sérieux. Je décide donc d'annuler également ma seconde commande car je ne l'aurais pas eu pour partir en vacances... cela fait maintenant 22 jours que j'attends le remboursement de la première commande et 18 jours que j'attends le remboursement de la seconde... pourtant au téléphone et sur internet on voit bien 14 jours maximum de délais legal !!!!! Donc je n'attendrai plus longtemps avant de m'adresser à des professionnels qui m'aideront à me faire rembourser et avec des intérêts si ça traîne ! C'était la première fois que je commandais et ce sera la dernière fois.

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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