Frais de port

commande 39 101 741 Balai d'essuie-glace VALEO 574385
J'ai demandé un retour concernant des essuies glaces et je constate que vous retirez 5€ de frais de port pour celui ci.
je ne trouve pas ça normal de déduire les frais de port alors que le produit ne correspond pas au véhicule.
J’utilise l'outil que vous proposez sur votre site pour choisir les pièces correspondantes au véhicule, les pièces ne s'adaptent pas au véhicule et c'est moi qui en paie les frais...
je ne suis pas d'accord avec ça.
Merci de me rembourser la totalité de la pièce
Cordialement

Bonjour,

J'ai bien pris compte de votre demande et je vous présente toutes nos excuses par rapport à cette situation.

Effectivement,il est indiqué dans nos CGV que les frais de retour vous sont imputables dans certains cas.

Dans le votre,nous rétablirons la situation à titre commercial.

Bonne journée.Antoine

Par Oscaro il y a 8 ans

Je vous remercie pour cette rapidité de réaction. Bonne journée
Eric

Par RicoWA il y a 8 ans

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