frais de retour
bjr
j'ai demandé par mail un devis pour une pièce et j'ai commandé ce qui m'a été conseillé par retour de mail.
La pièce commandée ne correspond pas à ma pièce défectueuse.
Je fais un retour mais la procédure indique que je serai remboursé moins les frais de retour.
Je ne suis pas en cause. Ce n'est pas une erreur de commande de ma part.
Ce n'est pas normal que je doive payer le retour pour une pièce qui m'a été indiquée par un conseillé. J'ai les mails pour confirmer mes dires.
Merci de ne pas retenir les frais de retour sur le montant de la pièce c'est la moindre des choses sachant que cela immobilise d'autant plus ma voiture et que c'est moi qui suis pénalisé par cette erreur.
n° de commande: 41788189
merci
cordialement
jb
Bonjour,
Pouvez-vous me dire quel article fait l'objet du retour dans votre commande svp afin que je fasse la vérification directement et que un remboursement soit mis en place.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
