Fraude Oscaro

Suite à l'achat d'un article, je suis débité ce qui est normal.
Ensuite, je reçois un mail m'indiquant que l'article n'est plus suivi et donc que je serai remboursé sous 14 jours, soit.
Mais au bout de 16 jours rien. Je contact le SAVOIR pour réclamer mon argent et on me dit très aimablement que cela va arriver et que ma demande est prise en compte. Au bout de 23 jours toujours rien.
Qui mieux est, l'article est toujours proposé à la vente.
Cela s'appelle un délit et c'est de la fraude.

Merci de me contacter et de retirer sans délai cet article.

Ceci est une mise en demeure avant dépôt de plainte et signalement auprès de la répression des fraudes.

Cordialement

Bonjour,

Je vous invite à me faire part du bon numéro de commande svp car celui communiqué ne correspond à aucun dossier sur notre base de donnée.

Bonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

C'est le bon numéro. Et surtout comme par magie j'ai été remboursé. Et vous proposez toujours cet article alors que vous n'êtes plus en mesure de le distribuer. Que penser du suivi...Serait il possible d'obtenir un numéro de réclamation client comme le prévoit le standard ISO et la suite que vous comptez donner sur un éventuel audit interne?
Cordialement

Par Stef14000 il y a 7 ans

Bonjour,

Je transmet votre dossier au service qualité et ce service prendra contact avec vous directement

Encore une fois navrée du désagrément causé.

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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