Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier concernant la demande de prise en garantie de votre pièce.

Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.

Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie en imprimant dans votre espace client le bon de retour et l'étiquette de transport.

Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement ou la réexpédition de la pièce sera mis en place par nos services.

A bientôt,

Léa d'Oscaro