Garantie
Bonjour
J’ai commandé un alternateur chez vous au mois de septembre et il n’a fonctionné que 15 jours il ne charge plus.
Je voulais savoir comment fonctionne la garantie. Est-ce qu’il faut que je recommande un alternateur ? Ou faut-il que je vous renvoie le vieux en premier ?
Merci d’avance
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour cet incident.
Je vous invite à nous retourner la pièce défectueuse sous garantie.
Elle sera expertisée à son retour par notre fournisseur et si le défaut de fabrication est avéré, le remboursement sera mis en place par nos services.
Un mail avec la procédure de retour est envoyé dans votre boite mail. A la fin de l'expertise, soit un remboursement ou une réexpédition sera mise en place selon votre choix.
A bientôt, Léa
il y a 8 ans
