Gestion calamiteuse des remboursements
Gestion calamiteuse des remboursements
Sur une commande passée le 07 Juin, vous m'informez le jour même qu'une piéce commandée ne pourra jamais être livrée.
Vous lancez donc un remboursement le jour même.
Le 15 Juin, n'ayant toujours rien sur le compte, je vous contact via le formulaire prévu pour les question de remboursement.
Le 18 je vous relance
Aujourd'hui, je suis a nouveau obligé de vous relancer a nouveau...
Ce même soucis m'est arrivé il y a quelques mois lors de l'achat d'un demarreur ou vous avez mis plus de 3 mois a me rembourser la consigne et après moultes relances de ma part.
Votre gestion des remboursements est calamiteuse.
Je n'étais pas plus inquiet que cela jusque là car j'avais fait le choix de NE PLUS ACHETER de pièce avec consigne chez vous.
Mais avec cette commande, je me rend compte qu'en plus cela peut arriver pour la moindre piéce commandée que vous ne parviendriez pas a avoir dans un delai que vous jugez correct.
Se pose donc la question des commandes futures.
Peut-on réellement commander chez vous en toute sérénité ?
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
