GROS DYSFONCTIONNEMENT SUR LE SAV !!!!
GROS DYSFONCTIONNEMENT SUR LE SAV !!!!
Toujours pas de remboursement après plus de 6 mois pour une pièce de 28 euros retournée neuve et validée conforme par leur service retour.
Le service remboursement et SAV ne fonctionne pas du tout, après plusieurs mails et appels ils vous répondent que le remboursement sera réalisé rapidement, mais rien n'est fait, ils laissent volontairement pourrir la situation en espérant un oubli de votre part.
A fuir absolument ces pratique non commerciale, surtout qu'il y a d'autres sites plus responsables et tout aussi performant.
Bonjour
Je viens de prendre connaissance de votre dossier et je constate que ce remboursement n'est pas encore effectué , toutes nos sincères excuses.
Je viens de prendre en main votre dossier et je relance ce dossier au service comptabilité et dans un délai de 72h avec le délai interbancaire il sera visible sur votre compte bancaire
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
Votre réponse est un copier coller des autres réponses que vous m'avez fait.
Le plus important c'est de tenir ses engagements dans les délais normaux, "Voir vos conditions générale".
Pour rappel la pièce en question à été réceptionnée et validée par vos service depuis le 20/02/2018.
J'ai pris le temps de déposer un dossier auprès de la FEVAD.
Pour les autres en galère de remboursement un site pour vous aider.
https://www.fevad.com/mediation
Bonne journée,
Un ancien client,
Bonjour,
Votre remboursement est bien entre les mains du service comptabilité et le nécessaire sera fait très rapidement
Léa
il y a 7 ans
