GROS MENSONGES DE OSCARO !!!!

Bonjour, GROS MENSONGES DE OSCARO !!!!
Cela fait 45 jours que j'attends le remboursement de ma commande du 18/02/2018. Montant= 134,24 € , commande que vous avez annulé ...Motif pièce indisponible ! Vous m'envoyez un mail pour me dire que je serais remboursé dans un délai de 14 jours maximum ! Questions : avez vous le même calendrier que moi ? Avez vous des problèmes de trésorerie ? Pourquoi prendre en compte ma commande et valider mon règlement le 18/02/18 alors que le 19/02/18 vous saviez que la pièce était indisponible ? Je pense que cette pièce n'était pas disponible non plus le 18/02. Mais ce n'est pas grave pour vous , on encaisse le montant de 134,24€ quand même ! Ne suis-je pas assez bon client pour ne pas être remboursé dans le délai imposé par votre service compta ? (Pour info : plus de 4000€ de commande effectuées chez vous ) Le délai étant largement dépassé je suis en droit de réclamer mon remboursement le plus rapidement possible et espérer un geste commercial de votre part (car vous avez dû bien faire travailler mon argent sur votre compte !!!!!) oui j'espère un bon geste commercial lors d'une prochaine commande par exemple !
Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018 ! reste plus qu'a le prouver !! :( Merci de faire le nécessaire et de m'avoir lu jusqu'au bout.
Cordialement . Fabrice ( Client fidèle depuis 2011 ! ) Vais-je le rester ???????
No de commande n°41953816

ls ne remboursent personne ! pour ma part 2 mois que j'attends mon remboursement de 55,34 € ! et bien sûr personne ne réponds aux mails ni réclamation....ce sont des VOLEURS !!! ils reprennent les pièces, ne vous remboursent pas mais revendent les pièces !!!! ils vendent donc au minimum 2 fois la même pièce....je vais porter plainte ! je suggère à tous ceux dans mon cas, que l'on se réunissent pour une plainte collective pour avoir plus de poids !

Par Pottier Dominique il y a 7 ans

Je pense qu'il est préférable d'avoir plusieurs plaintes qu'une seule... Car à force cela va se savoir partout et va sûrement réduire leur ventes. Il y a bien assez de concurrents qui ne demandent qu'a nous récupérer comme clients. Pour le moment j'achète toutes mes pièces sur d'autres sites jusqu'à mon remboursement. Après en fonction du mode de réparation pour mon préjudice... je verrai si je recommande chez Oscaro . Dominique Pottier ...on s'informe de la suite. Bon courage.

Par Bricem22 il y a 7 ans

ok merci. Je vous tiendrai au courant, mais je viens de déposer un litige auprès du service du médiateur du e-commerce ! voici le lien si ça vous intéresse : http://www.mediateurfevad.fr/index.php/espace-consommateur/#formulaire-conso

Par Pottier Dominique il y a 7 ans

Bonjour,Faite moi part du numéro de commande svpBonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour,Faite moi part du numéro de commande svpBonne journée, Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour Lea.
Je prends note de votre message et je vais faire encore preuve de patience quelques jours.Car nous sommes jeudi soir 16H20. Et les 72 heures interbancaire vont nous amener sûrement à mardi lol !! En espérant être satisfait de votre intervention.
Je ne manquerai pas de vous en informer.. ainsi que Dominique Pottier .
A bientôt.
Fabrice.

No de commande n°41953816

Par Bricem22 il y a 7 ans

Bonjour Dominique Pottier.
L'ultimatum que j'ai posé, pour obliger oscaro de me rembourser avant vendredi soir 06/04/18 a été payant !!! Virement effectué vendredi soir 16H30. L'article de loi que je leurs ai envoyé dans mon mail, a sûrement fait bouger les choses ! Et vous quand est-il ? .
Bonne journée.
Fabrice

Par Bricem22 il y a 7 ans

Bonjour Fabrice. Le remboursement apparait enfin sur mon compte ce matin, après maintes et maintes réclamations, et une plainte auprès du médiateur !!! il fallait ça pour les faire réagir....ouf, tout est bien qui fini bien, mais une chose est certaine, ils ont perdu un bon client....Bon week-end à vous Fabrice. Cordialement.
Dominique

Par Pottier Dominique il y a 7 ans

Je pense qu'ils ont perdu beaucoup de clients !
Bonne continuation Dominique ;)

Par Bricem22 il y a 7 ans

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