Gros problème au niveau des délais
J’ai commandé la 1ere fois sur ce site le 17 mai. La commande est arrivée plus d’une semaine après. Déjà niveau delai c’etait pas ça (48h à 72h) mais quand on lit les petites lignes on comprend mieux (dès que Oscaro aura expédié la commande). Soit. Le prix était interessant on ne va pas rechigner. Arrive le moment de monter la pièce et là ce n’est pas la bonne. Etonnant ! Coup de fil au SAV. Je retourne la pièce. Sauf que là encore je dois attendre 1 semaine car leur serveur pour m’editer un bon de retour est hors service. (Sinon j’avance le prix du colissimo. Mais au vu de la situation je suis bien contente de ne pas l’avoir fait.) Au bout de 10 jours j’arrive à renvoyer ma pièce. Ouf ! Je reçois 1 semaine plus tard, soit le 18 juin pour être precise, le fameux mail où on vous stipule qu’ils acceptent le retour (et donc que je pourrais être normalement remboursée). A ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé. Cela fait maintenant 2 mois que cette histoire traine.
J’etais confiante quand j’ai commandé sur ce site avec tous les bons retours que j’avais eu. Mais là clairement, 1ère et dernière fois que je commande chez eux.
Bonjour,
Avez-vous un numéro de commande svp que je fasse le nécessaire rapidement
Bonne journée
Léa
il y a 7 ans
