Gros problème avec la livraison de mon kit disques + plaquettes Vw Touareg [Résolu]
J'ai passé ma commande le Dimanche 02/07, et je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis et nous sommes le Samedi 08/07. La commande a soit disant été expédiée mais sur le site de Bpost la commande est toujours en ''Préparation par l'expéditeur" !! Je fais quoi maintenant ?? J'ai payé quand même plus de 350 euros !!!! Je vais recevoir mon colis quand ? Je pars bientôt en vacances, je me suis basé sur vos délais de livraison pour faire ma commande et la rien !! Merci de me donner une réponse claire à ce sujet.
Bonjour,
Notre plateforme logistique respecte un délai de préparation des commandes qui varie de 24 à 48 heures ouvrées. Délai auquel s'ajoute celui de la livraison selon le transporteur choisi (24h pour les Chronos et 48h pour Colissimo et Relais Colis).
Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre commande afin que je puisse accéder à votre dossier ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
Bonjour,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour ce délai indépendant de notre volonté.
Notre prestataire nous annonce la livraison de votre colis ce jour. Pouvez-vous me confirmer cela ?
A titre commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée, les frais de port vous sont remboursés.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
