Il fut un temps où cette entreprise avait pignon sur ...
Il fut un temps où cette entreprise avait pignon sur rue et dominait le marché de la pièce auto. Que les temps changent…………..Cette entreprise se fiche complètement de sa clientèle dès qu'il faut se faire rembourser un article retourné. Des mails, des appels, pour nous entendre dire et lire les mêmes messages stéréotypés. Cela fait maintenant plus de six mois que je cherche à me faire rembourser une commande retournée. Honteux et lamentable. Je suis un très bon client depuis 2012 mais je peux l 'affirmer haut et fort ici …………..je ne commanderai plus jamais sur ce site et vais le faire savoir. Très déçu d'être traité de la sorte surtout par un compatriote Corse, cela ne nous ressemble pas……….mais l 'appât du gain fait facilement changer les états d'esprit…………..j'attends donc une réponse de la "fameuse" Léa, en chair et en os, qui doit avoir un boulot monstre la pauvre. JFB
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
Merci pour votre réponse rapide. En effet je ne manquerai pas de vous prévenir lors de la bonne réception de mon remboursement. J'espère toutefois que cette fois-ci il sera mis en place dans les temps annoncés..........A voir……..
En vous souhaitant une très bonne journée.
Cordialement.
JFB
Merci, je viens de recevoir le chèque de remboursement dans les délais indiqués dans votre dernier mail. Léa, entre nous, faites passer le mot au directeur financier que sa politique de remboursement n'est pas bonne pour garder ses clients. Léa, si rien n'est fait pour redresser la barre RAPIDEMENT vous allez,vous et vos collègues, perdent votre boulot…….dommage.
Cordialement.
JFB
