Impossibilité à se faire rembourser
Nous avons commandé un kit d’ embrayage + volant moteur de marque Sachs le 16/11/2018. À réception, Oscaro nous a envoyé un kit de marque Luck sans nous demander notre avis ; nous refusons donc ce kit à réception. Oscaro a enregistré le retour le 27/11/2017. Or, depuis nous tentons toutes les démarches pour être remboursés. Nous avons téléphoné quatre ou cinq fois. A chaque fois, la même réponse nous est faite : il y a un problème avec la comptabilité. Il s’agit quand même d’une pièce à 441€. Nous ne sommes pas les banquiers d’Oscaro ! La charte dit que nous devons être remboursés sous un mois. Cela fait maintenant plus d’un mois et demi. Oscaro prend vraiment les consommateurs pour des imbéciles. Faut-il vraiment se rapprocher d’une défense du consommateur afin d’obtenir son dû. Pour notre part, il est désormais hors de question de commander sur ce site qui ne respecte ni les commandes, ni le remboursement.
Bonjour,
Je vous informe que votre remboursement est bien effectué sur votre compte bancaire en date du 09/01/2018 et pour qu'il soit visible sur votre compte bancaire il faudra attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
