Impossible de retourner les articles.

Depuis 2 jours, le système d'impression des étiquettes indiquent :
"Le service d’édition des étiquettes de transport est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques heures
ou nous retourner votre marchandise en bureau de poste via Colissimo à l’adresse suivante :
Oscaro Service
Retours
2 boulevard du moulin à vent
95898 CERGY PONTOISE CEDEX".

Sur votre site il est clairement écrit que "Pour vos retours, nous mettons à votre disposition une étiquette de retour Colissimo prépayée, à tarif préférentiel de 4,99 euros, quel que soit le poids du colis. Elle est téléchargeable sur « Mon compte », « Mes retours », avec le bon de retour que vous devez remplir pour nous renvoyer vos articles. Si vous utilisez cette étiquette de transport, la somme de 4,99 euros sera déduite de votre remboursement, quel que soit le poids du colis."

J'ai fait une simulation avec Colissimo, il y a en pour 50 € alors vous comprendrez bien que je vais pas utiliser Colissimo...
J'en suis presque à penser que cette erreur est clairement faite pour que nous payez pas les frais de retour.

Pour la personne d'Oscaro : si vous regardez mon dossier client, vous constaterez que je fais pas mal de commandes chez vous et qu'il n'est pas dans mes habitudes de faire des retours. Il me semble que c'est la première fois d'ailleurs.

J'espère que cette erreur va se résoudre rapidement (pour respecter vos engagements) car je constate que je ne suis pas la seule personne dans ce cas...