Impossible de savoir quand je recevrais mon colis,!!!
Cela fais maintenant trois semaines que j'ai passé commande, j'ai reçu un colis sur les 2 commandé. Pas moyen de savoir ou est-il malgré 2 mails dont un resté sans réponse et un coup de fil pour me dire qu'il allez faire des recherches. Ce n'est pas sérieux. Quand au SAV, après 14minutes d'attentes j'ai parlé avec une interlocutrice qui m'a rappelé les mauvaises années de la téléphonie ou vous tombiez sur quelqu'un qui vous récite un texte par cœur et qui n'as aucune solutions à vous donner (plateforme à l'étranger).
Bref la qualité du service à baissé, étant pourtant un client fidèle depuis de nombreuses années, je vais changer de crémerie, dommage...
Bonjour,
Je vous présente toutes nos sincères excuses pour la gêne occasionnée par ce problème.
Le colis est malheureusement égaré par notre prestataire. Je viens de déclencher la réexpédition du bidon manquant.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du colis ?
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
