inadmissible, arnaque et vole

Bonjour,
c'est la 2ème commande de suite, et je reçois des produits non conforme, pourtant oscaro s'engage à nous garantir des pièces auto d'origine et également des garanties légales sur les pièces (conformité), or tout ce la ce n'est que du blabla, en plus maintenant je doit payer les frais de retour même si c'est la faute d'oscaro, c'est vraiment inadmissible, le minimum des choses est de reconnaître l'erreur et pas d'essayer de faire porter le chapeau au client, une pièce non conforme restera toujours non-conforme.
45 min au tél et personne n'est capable de donner une réponse.
Commande N°: 38460751
Réf N°: FEBI BILSTEIN 29193