INCOMPETENT (Sauf pour encaisser)
Oscaro rime avec incompétence 15 jour pour ne pas recevoir sont colis après une erreur de leur part et pour vous la mettre bien profond, la vaseline s'appel frais de port il vous les offres pour s excuser mais n'envoie pas pour autant le nouveau colis avec les bonnes pièces dedans.
Ma commande a été fait le 1 septembre reçu le 6 septembre avec a l intérieur un sachet écrit plaquettes de freins mais c'était en réalité un petit morceau de caoutchouc avec un isolent thermique je leur réexpédie le jour même il le reçoivent le 8 septembre et ne me renvoie pas pour autant mes plaquettes ont est le 15 septembre toujours rien reçu ni mail pour me dire que c est réexpédié ni rien,
je rappel et ont me dit qu'une réclamation a déjà été fait le 13 septembre (jour ou j'ai aussi téléphoné et qu'ont ma répondu que le nécessaire serait fait dans la journée)
et aujourd'hui ont me dit la même choses donc ont se fou clairement de moi.
ayant demandé a parler à un supérieur la première fois après 6 min d'attente ont ma raccroché au nez en me mettant sur leur connerie de répondeur qui vous demande d évaluer votre appel, tous de suite je rappel réexplique mon problème et demande a nouveaux à parler a un supérieur et ont m'explique qu'il ni en a pas (plutôt étrange pour une grosse société comme Oscaro) et finalement elle ma aussi raccroché au nez.
Je tiens à préciser qu'à aucun moment je n'es été irrespectueux avec qui que ce soit juste ont voulais pas s'occuper de mon problème.
Pour encaisser il savent faire par contre dès qu'il y a un problème y'a plus personne.
Conclusion je vais avoir le droit de changer aussi mes disques grâce a l'incompétence d'Oscaro.
Ps: Ce n'était pas ma première commande mais surement la dernière s'il ne sont pas capable de faire un autres geste que simplement les frais de port.
Bonjour,
Je viens de prendre en compte votre retour d'expérience et je vous présente toutes nos excuses suite à ces attitudes.
Je viens de procéder à la mise en place de la réexpédition de votre commande ce jour. Vous serez alerté par mail dès expédition de celle-ci.
Afin de nous excuser un geste commercial de 10% vous sera attribué pour votre prochaine commande.
Bonne réception.Antoine
il y a 8 ans
