Indisponibilité de pièce commande du 31/10 toujours pas remboursée

Bonjour,
J'ai effectué la commande n 40126040 pour un catalyseur d'une valeur de 128,68€.
Le 03/11 je reçois un mail qui m'annonce que finalement la pièce est indisponible et que je vais être remboursée dans un délai maximal de 14 jours.
A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée alors que je vous ai téléphoné il y a déjà trois semaines et que je devais recevoir le remboursement la semaine suivante maximum.
Puis je savoir quand je vais être remboursée ??

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

Être notifié