Insatisfaite du service après vente
J'ai commandé fin mars des balais d'essuie glace Valeo sur le site Oscaro. Les balais font un bruit terrible à chaque fois que je les actionne (alors qu'ils s'appellent SILENCIO). Je viens de contacter Oscaro pour qu'ils m'en envoient de nouveau. Et quelle est leur réponse ==> retournez le produit et après expertise nous vous rembourserons sous 30 jours !!! Et je fais comment en attendant. Je ne sors pas quand il pleut. Sinon j'en commande de nouveaux et je paient encore 30 €. La blague. Vraiment insatisfaite du SAV.
Bonjour,
La pièce étant montée, il faudra effectivement nous la retourner pour expertise afin de déterminer si c'est un défaut de fabrication ou alors de montage.
Sans cette expertise, il ne pourra vous être envoyée une nouvelle pièce de remplacement malheureusement.
La procédure d'expertise pouvant atteindre 1 mois, il est conseillé de commander une nouvelle pièce afin d'éviter l'immobilisation du véhicule durant ce traitement.
Je vous prie d'accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cela.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
