insatisfaite ! Fuyez
Insatisfaite ! Commander un antibrouillard avec ampoule reçu un antibrouillard sans ampoule SAV effectué = je renvoi l’article complet dans sa boîte d’origine pour qu’il puisse me renvoyer le bon produit. Résultat même erreur !!! Je rappelle le service clients pour leur demander un geste commercial pour que je puisse me procurer l’ampoule car contrôle technique à passer au final ils refusent le geste commerciale et me propose de renvoyer le produits pour qu’il me rembourse pfff ! A là final je me demande si le produit antibrouillard avec ampoule existe vraiment ?! L’erreur est humaine mais deux fois le même coup c’est un peu trop douteux et surtout pas commerçant à la finale ils ont tout gagné et j’ai tout perdu youhou. Je ne commanderais plus !
Bonjour,
Je vous présente nos excuses pour le désagrément causé par cette livraison
La personne vous conseil de faire un retour de pièce car nos procédures sont ainsi nous ne pouvons faire d'expédition d'une nouvelle pièce.
Merci de faire le retour de la pièce en question et une fois la pièce dans nos locaux le remboursement sera mis en place et effectué directement.
Je reste à votre écoute pour d'autres questions et je vous souhaite une excellente journée
Léa
il y a 6 ans
J’ai besoin de l’antibrouillard mais j’ai également besoin d’une ampoule se n’est pas un remboursement que j’en souhaite je souhaite soit avoir l’ampoule soit un geste commercial ! Car il faut bien que j’aille acheter une ampoule pour pouvoir installer cet antibrouillard. Je dois passer mon contrôle technique il manque que ça pour qu’il soit OK
Merci de votre reponse
Merci de faire le retour de la pièce directement afin que une réexpédition soit mise en place avec les ampoules.
Léa
il y a 6 ans
Cordialement
Je suis navrée, nous ne pouvons pas faire l'expédition d'ampoules malheureusement.
il y a 6 ans
