J'ai acheté des pièces en ligne qui m'ont été livré ...
J'ai acheté des pièces en ligne qui m'ont été livré mais l'une d'elle ne correspondait pas à mon véhicule, j'ai donc effectué le retour.
Date de réception de mon colis retour le 13septembre...
Oscaro s'engage à un remboursement sous 30j maximum après réception du colis de retour. Seulement voilà le délai est largement dépassé en ce qui me concerne (43jours) et malgré mes appels téléphoniques réguliers et mon mail (dont je n'ai aucun retour) toujours pas l'ombre d'un centime de remboursement.
J'ai donc décidé de déposer plainte et j'ai lancé une procédure auprès du FEVAD
Oscaro est bel est bien une escroquerie et je sais via des forums que je ne suis pas seule à m'être fait avoir. Le service client n'est autre qu'une plate forme dont les interlocuteurs se fichent complètement de ce que vous leur raconter et ne font que répéter mot pour mot les même réponses "on transmet votre dossier en urgence au service comptabilité soyez patient"
En ce qui me concerne Oscaro a perdu une cliente
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
