J'ai acheté le 15/07/18 un débitmètre sur oscaro.com, ...
J'ai acheté le 15/07/18 un débitmètre sur oscaro.com, la pièce ne fonctionnant pas du tout, j'ai appliqué la procédure de garantie et expédié la pièce chez oscaro pour vérification, le 24/07/18 j'ai reçu un mail me confirmant le remboursement de mon débitmètre en garantie, depuis plusieurs mails envoyés sans réponse ,plusieurs coup de fils avec des explications liés à la comptabilité mais toujours pas de remboursement deux mois après la validation du remboursement. Encore pire j'ai un remboursement de frais de ports qui est en cours de remboursement depuis le 06/04/18.J'étais un client fidèle à OSCARO depuis de nombreuses années ,je suis vraiment déçu par ce site.
Bonjour
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
