J'ai commandé une pièce (commande 43509959 d'un montant ...
J'ai commandé une pièce (commande 43509959 d'un montant de 128,19€) non disponible en date du 17 mai 2018, à ce jour soit le 27 juillet 2018 toujours pas de remboursement.
J'estime que plus de deux mois pour effectuer un remboursement malgré un appel téléphonique ou l'on me certifie que le remboursement est en cours, exprime une mauvaise volonté et un manque de professionnalisme.
Je commande régulièrement sur Amazon et n'ai jamais eu de problème ni de livraison, ni de remboursement.
Pour une première commande sur Oscaro, quelle déception!!!
La prochaine fois je me tournerai vers une autre plateforme!
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa