J'ai deux question !
Bonsoir,
J'ai donc plusieurs questions :
1) Pouvez-vous annuler les deux commandes suivantes : 35816373 35816341 , j'ai beau envoyé des mails pas de réponses.
2° Commande 35829541. J'ai bien reçu le produit, mais est que ils sont neuf ou pas ? Car la le produit que je reçu n'ai pas du tout neuf, mais il à du etre déjà vendu sauf que sur le site ce n'est pas marqué si c'est neuf ou d'occasion; Car quand je l'ai reçu sur les cotés casser et l'ouverture on en parle pas.. Des bouts de schoch ont été mis, donc je me demande si les produits que vous nous vendez sont neuf ???
Je demande donc, soit le remboursement des frais d’expédition ou un remboursement partielle de la commande ou un geste commercial. Je suis ouvert à toutes proposition, évidement !
Quand un site nous vend un produit, la moindre des choses c'est de nous le dire qui soit neuf ou d'occasion.
En attente d'une réponse
Bonjour,
Je viens de prendre connaissance de vos dossiers et vous informe que les 2 premières commandes n'ont pas été validées. Aucune transaction financière n'a été prise en compte sur ces dernières.
Concernant votre deuxième question, je vous prie d'accepter toutes nos sincères excuses pour cet incident.
Il s'agit surement d'un retour client qui n'a pas été bien contrôlé par nos équipes.
Nous ne proposons que des pièces neuves et non d'occasions, de ce fait je vous invite à nous retourner cette pièce contre réexpédition d'une nouvelle.
Je reste à votre disposition pour toute précision ou autre demande.
A bientôt,
Léa
il y a 8 ans
