J'ai effectué une commande le 16 juillet en sollicitant ...

J'ai effectué une commande le 16 juillet en sollicitant l'aide téléphonique d'un conseiller. La pièce reçue n'est pas la bonne... Je procède à son retour et depuis le 8 août elle en cours de remboursement (frais d'envoi à ma charge...). J'appelle et après une attente interminable un conseiller tès désagréable me somme de l'écouter pour m'expliquer que c'est de la faute du fournisseur. Nous sommes le 12/09, et je ne suis toujours pas remboursé. J'ai eu la naïveté de commander de nouveau la pièce. Toujours pas la bonne.... Avec un SAV pareil, on lamine son outil de travail et je commence sincèrement à m'interroger sur l'honnêteté de cette société.

Bonjour,

Je viens de faire le nécessaire sur votre dossier et je vous rassure vous serez remboursé dans un délai de 72h sur votre compte bancaire

Je reste à votre écoute pur d'autre demande et je vous souhaite une excellente journée

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

Bonjour. Je vous remercie et si tel est le cas je ne manquerai pas de le stipuler. Dans le cas contraire, je saisirai le médiateur. Cordialement

Par Comte2Montabert il y a 7 ans

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