J'ai passé deux commandes début avril 2018. L'une a ...
J'ai passé deux commandes début avril 2018. L'une a été annulée l'autre a été retournée conformément aux modalités prescrites par OSCARO. Plus de deux mois plus tard et après une bonne dizaine d'appels et de mail je reste dans l'attente du remboursement. Toujours la même sérénade au téléphone: j'ai remonté votre demande au service ad hoc votre remboursement sera fait sous 48 à 72 h .... ça fait plus d'un mois maintenant que j'attends. Aucune excuse. OSCARO aurait-il des problèmes financiers? se ficheraient-ils totalement de leurs clients? Que sont devenus les engagements d'OSCARO envers ses clients. Extrêmement déçu sont de vains mots et vous comprendrez que je reste correcte pour la bien faisance de publication de ce mail.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
J'ai comme information en consultant le détail des commandes et litiges en cours: "remboursement effectué". Cette information date des 12 et 13 juin. 7 jours après il n'y a toujours aucun virement sur mon compte.
Est-ce bien normal?
Pour rappel, les demandes de remboursement courent depuis 2 mois!!!
Cdlt
Bonjour,
Il faut attendre le délai interbancaire de votre établissement bancaire ou simplement faire la vérification de votre compte bancaire débité lors du passage de commande.
Léa
il y a 7 ans
