J'ai passé une commande le 25 Juillet.
J'ai passé une commande le 25 Juillet.
J'ai été notifié le 26 Juiilet que ma commande avait été expédiée.
N'ayant rien reçu le 4 Août j'ai demandé des explications.
La réponse a été qu'un retard dans LA PREPARATION de la commande était intervenu, alors même qu'on m'avait informé de l'expédition!
On me dit que mon colis sera livré entre 12 et 72 heures après le 4 Août.
Le 10 Août n'ayant rien reçu je suis informé que mon colis a été mal dirigé sur la plateforme de livraison et qu'il a été retourné chez Oscaro!
Finalement, sans aucune autre explication, le colis a été livré le 13 Août!
Mes différents messages à Oscaro sont restés sans réponse.
Le contact au téléphone est impossible avec en permanence plus de 40 minutes d'attente.
Ce mépris du client semble être une marque de fabrique de ce site.
La fiabilité des messages de suivi de votre colis est totalement nulle.
Quand on explique que l'on est un des meilleurs site du genre et que les prestations sont de haut niveau, il vaut mieux éviter de produire une prestation de caniveau!!
Bonjour,
C'est vrai que certaines commandes ont subit un très fort ralentissement lors de la livraison et j'en suis sincèrement navrée.
Afin de pouvoir étudier votre dossier au mieux et mettre en place le nécessaire pour nous excuser il me faudrait le numéro de commande svp
Léa
il y a 7 ans
