J'attend encore et toujours ma commande [Résolu]

J'ai passé la commande le 02 /08 /2018 , on est le 19/08/2018 toujours pas reçu mon paquet sur mon point relais. après plusieurs relance ...Il me donne plus du tout d'information où se trouve mon paquet ? après encore la relance téléphonique , la dame me demande d'aller au point Chronopost à 20km de chez moi pour chercher mon paquet. Je n'ai jamais entendu quelques choses aussi incroyable... Le service de Chronopost sert à livrer les colis et non pas à point de relais qu'on doit venir récupérer son colis ....
Comme je ne peux pas aller chercher mon colis à 20 km
Elle me demande encore attendre encore une semaine , le temps que le paquet retourne chez eux pour me re expédier .Je suis pas d'accord et je demande de m'envoyer tout de suite un autre paquet et il récupèrera l'autre paquet plus tard car ma patience a des limites .
J'attend voir toujours quand arrivera mon paquet ????