J'attends tj un remboursement que vous avez approuvé ...

J'attends tj un remboursement que vous avez approuvé depuis bientôt 2 mois.
J'ai réussi après de nombreux appels et une attente de plus de "30 minutes à avoir une personnes qui c'est engagé à faire le nécessaire pour que je sois remboursé dans la semaine ... bon ça fait plus de 2 semaines. Depuis impossible d'avoir une personne en ligne. (Sois mon appel est coupé "tout nos correspondant sont en lignes" ou alors " votre délai d'attente est estimé à plus de 30 minutes")
Autant je suis satisfait de la livraison mais pas du tout de la partie remboursement/SAV.
et le plus drôle "Oscaro élue Meilleure enseigne • Qualité de service 2018 "
j'adore :-)

merci de faire le nécessaire rapidement.
Cordialement.

Bonjour

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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