j'attends un remboursement depuis 3 semaines

39717894 09/10/2017 Virement En cours de remboursement 141,38 € Détails
j'avais commandé un phare pour une Renault Megane 2014 donc par très agée:-)
Sans me demander mon avis, ils ont décidé de ne pas m'envoyer le phare car soit disant le délai serait trop long.Ils promettent un remboursement sous 15 jours, mais quand je lis les autres commentaires je commence à m'inquiéter.
Est-ce normal de pouvoir commander un article sur le site alors qu'il n'est pas en stock.
Pour l'autre partie de la commande j'ai été livré après une semaine, bonjour la rapidité.

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

Être notifié