Je croyais que les problèmes de remboursement étaient exeptionnels...
Je commande le 27/12/2017 un cardan pour ma voiture mon mécano s' aperçois que la pièce n'est pas adapté (version sans abs) je le retourne à OSCARO et on accepte mon retour après examen le 16/01/2018 en m'annonçant que le remboursement aurais lieu dans 30 jours maxi... J'appelle au bout de 43 jours une personne s'excuse de ce retard et me promet de transmettre à la comptabilité j'insiste en lui demandant quand je recevrais le remboursement et elle me répond en boucle je m'excuse et je transmet à la comptabiité. Aujourd'hui 51 jours et toujours rien! J'ai déjà fait des commandes chez OSCARO et j'ai toujours été satisfait mais je n'avais jamais demander de remboursement! Je suis très déçu!
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le retard de remboursement, notre service comptabilité enregistre en effet un retard de traitement des demandes.
Je fais en sorte de demander la validation prioritaire de votre remboursement pour qu’il soit effectué dans les meilleurs délais, vous en serez informés par email. Je vous remercie de votre compréhension et vous renouvelle nos excuses pour ce désagrément.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
