JE DECONSEILLE
Bonjour,
Le 25 mars 2018, j’ai effectué une commande chez oscaro
La livraison a eu lieu pratiquement 10 jours après la date initialement prévue ,(en partie puisqu’il manquait un jeu de disque qui était prévu en livraison plus tard encore) .
Le 06 avril , j’ai annulé l’envoi des disques par téléphone ( puisque personnellement, je ne commande pas des pièces auto en vue d éventuelles réparations l’été prochain ) et j’ai donc profité d’avoir quelqu’un en ligne après plusieurs tentatives et des minutes d’attentes pour demander le remboursement des pièces non envoyées..
Il m’a semblé que ma demande a été prise en compte puisque sur mon espèce personnel, le montant correspond au prix des disques à apparu au statut de « en cours de remboursement «
Jai rappelé courant mai pour leur redemander de procéder au remboursement, la personne que j’ai eu au téléphone m’a dit que le remboursement allait être effectué, et rien, j’ai appelé plusieurs fois depuis, toujours la même rengaine
Dans une semaine, cela fera 4 mois que la commande initiale a été passée, des heures d’attentes au tél et toujours rien,
Sur leur site , j’ai envoyé des messages ( apparemment ils répondent en moins de 48 h sauf que sa fait 3 semaines que j’ai envoyé le dernier et aucune réponse...
L’encaissement a été très rapide , je trouve pas normal que je dois les relancer autant pour juste récupérer mon argent
DES VOLEURS À ÉVITER !!!
Il suffit de regarder un peu sur le net pour constater qu’ils le font tout le temps,
J’ai pas eu le réflexe le faire ,
Ne commandez pas chez eux
Bonjour,
Je viens de faire la vérification de votre dossier et je vous présente nos plus sincères excuses pour le retard de remboursement.
Effectivement le remboursement n'est toujours pas effectué à ce jour et j'en suis navrée. Je viens de prendre votre demande de remboursement en main et je viens de relancer la comptabilité en urgence. Sachez que dans 72h avec le délai interbancaire ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire directement.
Bonne journée,
Léa
il y a 7 ans
