Je passe régulièrement commande sur le site d’Oscaro, ...
Je passe régulièrement commande sur le site d’Oscaro, et c'est la première fois que je rencontre ce genre de souci . Commande passée sur le site et après plus de 10 jours d'attente de traitement ,j'annule cette dernière ( normal non !) .Cette annulation a été accepte par le site, qui m'a informé, que le remboursement aura lieu dans un délais de 15 jours . Ce délais passé je contacte à nouveau le service client qui me pressente des excuses en m'informant que le remboursement n'as pas été effectué ,et qu il font le nécessaire . 10 jours plus tard je consulte mon espace client Oscaro et constate avec étonnement que le statut de la commande en question a changé de ,, en cours de remboursement ,, en ,,remboursement refusé,,!?! Obligé de faire un litige sur PayPal ,et mauvaise expérience ,car retard important pour les travaux de repartions de mon véhicule .
Bonjour
Je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément.
L'annulation de votre commande est vraiment indépendante de notre volonté mais je vous rassure je viens de faire le nécessaire au service comptabilité et que le remboursement sera fait très rapidement
Léa
il y a 7 ans
