Je suis toujours en attente d'uin remboursement d'une ...

Je suis toujours en attente d'uin remboursement d'une commande suite à un refus de livraison d'une batterie arrivée trop tard. La commande est toujors en cours de remboursement depui le 21 mai 2018. Or les 30 jours notés dans les CGV sont largement dépassés, copie du site :
"Si votre retour est accepté, le remboursement de vos articles intervient au plus tard 30 jours après la réception du produit retourné, auxquels il faut ajouter le délai interbancaire allant de 3 à 7 jours. "

Je pense qu'un avis à la DGCCRF s'impose

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 7 ans

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