je veux une reponse pour mon remboursement!!!!!!!!!!!!
bonjour
j'attends depuis 2mois mon remboursement de 80eur suite aux pieces retournées.service client deplorable tjrs la meme phrase au tel un repondeur ma parole.on est ou la??
rappel de la loi :
"A la suite de la résolution du contrat de vente, le vendeur doit alors rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la dénonciation du contrat (articles L. 216-3 et L. 221-18 du Code de la consommation).
Tout retard de paiement donne lieu à une majoration de la somme à verser, pour un défaut de livraison :
- 10% pour un retard inférieur ou égal à 30 jours ;
- 20% de la somme pour un retard allant de 30 à 60 jours ;
- 50% pour un retard supérieur à 60 jours."
Bonjour,
Je suis désolée pour ce retard de remboursement, effectivement sur votre compte client la commande numéro 40830262
est toujours en attente de remboursement.
Je viens de prendre contact avec le service concerné pour ce remboursement soit effectué rapidement et visible sur votre compte bancaire en comptant le délai interbancaire de votre établissement bancaire.
C'est à dire , 72h avec le délai interbancaire.
En ce qui concerne , les pénalités de retard , ceci n'est pas de mon ressort donc je transmet votre dossier au service juridique directement et eux feront le nécessaire et reviendrons vers vous directement mais aucun délai n'est stipulé pour ses pénalités . C'est à dire une fois que le service aura fait le nécessaire il viendra à vous directement.
Bonne réception à vous, Léa
il y a 7 ans
