La plus mauvaise enseigne qualité de service,
La plus mauvaise enseigne qualité de service,
J'ai commandé des pièces le 27 février dernier, l'une d'elle n'était pas disponible alors Oscaro m'en a choisi une moins chère pour la remplacer mais Oscaro m'a débité bien sur mon compte avec la somme de la pièce la plus chère ! Depuis février nous avons contacté le service après vente par téléphone et mail plusieurs fois et comme de nombreux clients nous sommes toujours en attente de notre remboursement. A chaque fois on nous explique qu'il y a un souci avec le service de comptabilité et que l'on sera remboursé sous 72h BLA BLA BLA MENSONGES ! Quelle HONTE pour une enseigne qui se dit la meilleure en qualité de service, aucun respect pour ses clients. Si je ne reçois pas mon remboursement de 9,28 euros sous 72 h je fais une demande auprès de EULER HERMES et un courrier auprès de 60 millions de consommateurs.
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
