Lamentable. .. honteux [Résolu]
Bonjour,
Avant tout, je tiens à vous faire part de ma colère et du manque de sérieux d'Oscaro.
J'ai commandé chez vous le 09.01.18, les articles suivants :
* 1 silencieux central 285-601 .... 43.18€
* 3 butées élastique 255-033....... 5.28€
* 2 pièces de serrage 254-627..... 11.90€
* 1 silencieux arrière 190-355...... 40.90€
Pour un total de 114.25€ (livraison incluse).
Une partie m'a été livrée dans les délais, rien à dire.
Le problème concerne le silencieux arrière (190-355, que je N'AI PAS REÇU! !!.
J'ai téléphoné 3x au service client, qui est INCOMPÉTENT. A part s'excuser 15 fois, rien n'ai fait.
Mardi 16, le conseiller dit, me rembourser les frais de port. Pratique facile et courante chez Oscaro et qui ne vous coûte rien.
Concernant l'article manquant, il me dit avoir mis en place UNE ENQUÊTE.
Je reçois un mail dans l'après midi, me disant que l'enquête à été effectuée et que France Express à bien tout livré. Pour preuve. ... Le bon de livraison émargé!
C'est une blague, dites moi ? ?? Moi même je l'ai ce bon de livraison.
J'ai bien reçu 2 colis (12040620150030107256867370011686 et 12040620150030107256867370021685), qui correspondent au silencieux central et à un sachet, avec les petites pièces. PAS DE SILENCIEUX ARRIÈRE.
Je demande le renvoi de cet article, ou à défaut un remboursement. Vos pratiques sont inacceptables.
Merci de réagir rapidement. Bonne journée
Un document est envoyé dans votre boite mail à ce jour, merci de faire le nécessaire.
Léa
il y a 6 ans
J'ai bien reçu un mail d'Oscaro qui me demande, A MOI, de prouver ce que j'ai reçu. Le monde marche à l'envers....
Demande : un papier avec signature manuscrite, expliquant les faits. Ecrire que je m'oppose à la livraison effectuée car il me manque 1 article + numéro et contenus des colis reçus.....
Ne vous inquiétez pas, tout cela a été fait, avec photos à l'appui......1h que je suis dessus, sans compter mon 4ème appel, ce jour! On rajoute 45 min d'attente....
Pour moi, ce colis n'a jamais été envoyé, tout simplement. Il n'a jamais quitté les locaux d'Oscaro!
Je m'explique :
Ma commande contient 1 silencieux central 206 + 1 silencieux arrière 206 + 2 colliers + 3 silentblocs.
Oscaro estime que la TOTALITE de cette commande tient en seulement 2 COLIS, pour un total de 6.080kgs (Informations de la commande, informations bon de livraison). 6.080 kgs? C'est à peu près le poids du silencieux arrière seul!!!
J'arrive aux 6.080kgs en prenant les articles livrés le 11.01.18, c'est à dire le silencieux central (5.510kgs) + accessoires (0.570kgs).
Mais toujours pas de silencieux arrière, il manque environ5/6kgs, correspondant au produit manquant.
Ces données, chiffrées, me semble d'une telle logique.... mais pas à tous semble-t-il!
J'ose espéré que cette intervention et ce mail, avec photos à l'appui, fera avancé les choses.
Que de temps perdu et de déception, pour un site, dont TROP de gens parlent.
Car pour nous le colis est livré. Merci de faire le nécessaire .
Léa
il y a 6 ans
C'est à peine le poids d'un silencieux arrière.
Ma commande totale, aurait du faire dans les 11 à 12 kgs. Et pas, à peine, 6.080 kgs!
J'aurais du lire les avis clients, avant de commander. Quelle erreur!
J'ai : [email protected]
Comment faire alors?
HOTMAIL :
"""This is the mail system at host mta02-rdb.dblc.io.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
: host 10.16.1.30[10.16.1.30] said: 550
relay not permitted (in reply to RCPT TO command)"""
LA POSTE :
""" Laposte.net
Impossible d'envoyer le mail : mail.SEND_FAILURE
Envoyer un rapport d'erreur Afficher les détails"""
GMAIL :
"""This is the mail system at host mta01-rdb.dblc.io.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
: host 10.16.1.30[10.16.1.30] said: 550
relay not permitted (in reply to RCPT TO command)
Final-Recipient: rfc822; [email protected]
Original-Recipient: rfc822;[email protected]
Action: failed
Status: 5.0.0
Remote-MTA: dns; 10.16.1.30
Diagnostic-Code: smtp; 550 relay not permitted"""
OSCARO, VOUS VOUS MOQUEZ DU MONDE!!!?????
L'adresse mail fonctionne très bien, simplement je viens de faire la vérification et je vous annonce qu'il faut que vous patientez le temps que ce soit le tour de votre mail à traité.
En vérifiant le mail envoyé, je vous annonce que vos documents ne sont pas transmis à l'adresse mail du tout, pouvez-vous faire le nécessaire et recommancer.
Merci, Léa
il y a 6 ans
Je ne cherche pas à prendre la défense de oscaro loin de là car je suis entièrement d'accord avec l'avis que tu as sur eux et j'espère que la justice va enfin mettre un terme à leurs pratiques frauduleuses mais le mail [email protected] fonctionne bien par contre évite d'envoyer des fichiers trop lourd car ils ne partent pas j'en ai fait l’expérience récemment.
Bonne chance
