Lenteur

Cela fait un mois et demi que j'attends mon remboursement pour un article jamais reçu (colis perdu dans la nature...). 3 fois que je contacte le SAV et que l'on me dit "on va faire le nécessaire". On m'a dit lors de mon dernier appel que je recevrai mon remboursement en ce milieu de semaine, et toujours rien. C'est toujours repoussé !
Vraiment déçue de la lenteur du processus de remboursement, alors que jusqu'ici tout se passait bien lors de mes commandes chez Oscaro...
Ce genre de faille pousse à aller voir ailleurs pour la prochaine commande de pièces auto !

Bonjour,

J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.

Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?

A bientôt,

Léa

Par Oscaro il y a 8 ans

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