Lenteur commande

Bonjour

Commande passée le dimanche 16. Pour la livraison à 9.99€ par chronopost.

On est jeudi 20 et la commande est toujours en traitement... mercredi 19 à 19h22 je reçois un SMS:

Votre commande 38347574 est encore en traitement. Nous faisons tout pour vous l'envoyer au plus vite et nous vous prions d'accepter nos excuses. Oscaro.com

(Sans même un bonjour)

Mais à part vos excuses vous faites quoi??

OK je ne suis pas seul à commander donc le traitement peut prendre 1 ou 2 jours....mais pourquoi autant de temps????? Vous n'avez pas en stock une des pièces commandé???

Mais dans ce cas là il faut en informer le client et surtout voir avec lui quelles pièces sont urgentes et lui les envoyer même si la commande n'est pas complète!

Je suis sensé partir en vacances samedi 22 à 7h c'est pour ça que j'ai choisi une livraison sensé être rapide... mais à ce rythme là il va falloir que je les décale vu que ma voiture est bloquée...


D'habitude je n'ai jamais eu de soucis avec vous... lundi j'ai même appelé le service client pour savoir pourquoi un des produit n'était pas disponible... j'ai eu une demoiselle vivant de l'autre côté de la méditerranée au téléphone certe cordiale mais à part répéter toujours la même chose comme un robot je n'ai pas eu la réponse à ma question...

Je suis assez déçu sur ce coup là...