Livraison a ralonge, remboursement très long et frais de retour a votre charge
il faut compter 6 à 7 jour minimum pour être livré en relais colis.
les frais de retour sont a votre charge car leur système d’impression des étiquettes retour est souvent en panne (19€20 au lieu de 4€90).
les remboursements sont aléatoires car leurs dates de départ n'est pas la date de réception du produit mais la date d'enregistrement de leur service retour (cela peut facilement rajouter 10 jours pour ce traitement et voir plus si vous n'avez pas contacté leur service client entre temps).
Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre dossier et vous présente toutes nos excuses pour ce délai de traitement.
Le nécessaire vient d'être fait par notre comptabilité à ma demande. Le virement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).
Pourriez-vous me tenir informée de la bonne réception du remboursement ?
A bientôt,
Léa
il y a 7 ans
le remboursement a bien été effectué.
ma dernière commande est resté 6 jour chez relais colis avant d’être livrée.
le carton avait été ouvert mais la pièce était en bon état.
vous n'y êtes pour rien mais peut être que vous pouvez faire remonter cela à relais colis.
cordialement
