Livraison deplorable
commande passée le 02/2/18 a 12h, il y a eu le week end donc préparée le 5/02, le 6/02 a 16h on m'annonce l'expédition, sachant que j'ai payé pour une livraison en 24h je me suis dit que j'allait la recevoir le 7 au plus tard le 8. Mais nan, toujours rien le 8 au soir j'ai envoyer plusieurs mails, aucune réponse d'oscaro, j'essaye de les appeler on m'annonce 30min d'attente. Et pour finir le suivi des colis indique qu'ils n'ont pas ete pris en charge par le transporteur.
Bonjour,
Je comprends votre impatience, mais malheureusement notre région est touchée par une forte chute de neige. Les poids lourds ayant une interdiction de circulation, nos délais de livraison seront malheureusement plus importants que prévu. Je vous prie d'accepter nos excuses pour ce problème indépendant de notre volonté.
Suite au désagrément causé, je met en place le remboursement du frais de port payé initialement.
Bonne journée , Léa
il y a 7 ans
Je comprends votre mécontentement mais sincèrement le délai de livraison rallongé est indépendant de notre volonté.
Léa
il y a 7 ans
