Livraison et Remboursement defectueux
j'ai commandé une pièce il y a prés de 1 mois. j'ai reçu un sms de confirmation pour aller la retirer au relais colis. j'y suis allé, mais pas de pièce.j'appelle le service clientèle qui sois-disant ouvre une enquête auprès du transporteur ..... je reçois un autre sms pour m'informer que c'est livré. je me déplace encore une fois , toujours rien.. et au bout de 3 jours, on m'informe que le colis a été retourné car je ne l'ai pas retiré ! bien que je fais 2 visite par semaine au point de collecte !!!!
Et en plus il se permettent d'insister que le colis a été livré
Sur une autre commande, j'ai payé un supplément pour une livraison en 24h qui a pris....3 semaines (c'était en 2016). et le remboursement je ne l'ai pas eu jusqu'à aujourd'hui !
j'ai l'impression que le service clientèle ne sert qu'à répondre au télephone.
Bonjour,
Pouvez-vous nous faire part de votre numéro de commande svp afin que je puisse faire le nécessaire directement.
Bonne journée, Léa
il y a 7 ans
