livraison incomplète

j'ai passé commande de 2 vérins de hayon pour un Duster, j'ai été débité sur mon compte bancaire de 2 vérins ; mais surprise, je ne reçois qu'un vérin dans mon colis et ma facture ne signale aussi qu'un seul vérin... J'appelle le S.A.V qui me demande si je veux être remboursé ou si je veux une réexpédition !!! si je demande 2 vérins c'est que j'en ai besoin de 2... on me dit que cette réexpédition sera traitée dans 48 heures et je prévois plusieurs jours pour qu'elle soit livrée au point relais. Bref plus de 2 semaines pour être entièrement en possession de mon besoin, pendant ce temps là mon hayon ne tient ouvert qu'avec un manche à balai !!!!! la moindre des politesses serait une livraison gratuite à domicile